Политика конфиденциальности

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные собирает ТОО «Alaw Digital», БИН 260740038956 (далее — «Оператор») в мобильном приложении ALAW и его веб-версии https://app.alaw-app.kz, а также при обращении к Оператору по телефону и в мессенджерах, с какой целью и как они защищаются.

Редакция 1.1 от 30 сентября 2026 г.

1. Какие данные мы собираем

Номер мобильного телефона — для регистрации и входа.

Имя и номер телефона — при оставлении заявки на сайте, в рекламной форме, при звонке или сообщении Оператору в мессенджере.

ФИО и ИИН/БИН — при заключении договора на оказание услуг (вносятся в договор).

Адрес электронной почты — при указании Пользователем.

Содержание переписки со специалистом и описание заявки — для оказания услуги.

Сведения об оплатах (сумма, дата, статус, номер операции). Реквизиты банковских карт Оператором не собираются и не хранятся.

Изображения с веб-камеры при прохождении онлайн-экзаменов с прокторингом в веб-версии — только при наличии отдельного согласия (см. раздел 5).

2. Цели обработки

Регистрация и идентификация Пользователя.

Оказание услуг, заключение и исполнение договоров.

Проведение расчётов и подтверждение оплат.

Информирование об услугах и статусе заявок.

Направление информационных и рекламных сообщений (см. раздел 6).

Исполнение требований законодательства Республики Казахстан.

3. Правовое основание и согласие

Обработка осуществляется на основании согласия Пользователя, даваемого при регистрации в Приложении, а также в целях исполнения договора.

Согласие может быть отозвано путём обращения к Оператору по контактам, указанным в разделе «Контакты и реквизиты».

4. Хранение и защита

Персональные данные граждан Республики Казахстан хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан, в соответствии с требованиями законодательства РК о персональных данных.

Передача данных между Приложением и сервером осуществляется по защищённому протоколу HTTPS/TLS.

Пароли хранятся в виде необратимых хеш-значений. Доступ к данным разграничен; действия с данными журналируются.

Срок хранения — в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан.

5. Онлайн-экзамены и видеонаблюдение (веб-версия)

В веб-версии ALAW Academy при прохождении онлайн-экзаменов с прокторингом Оператор обрабатывает изображения с веб-камеры Пользователя: фотографию для подтверждения личности и периодические снимки во время экзамена, а также технические события (например, выход из вкладки или полноэкранного режима).

Эти данные обрабатываются исключительно для обеспечения честности экзамена и подтверждения личности сдающего, только на время конкретного экзамена.

Видеонаблюдение включается только после отдельного согласия Пользователя, которое запрашивается перед началом экзамена. Без согласия экзамен с прокторингом не проводится.

Непрерывная видеозапись не ведётся — сохраняются только отдельные снимки. Изображения хранятся на серверах в Республике Казахстан и доступны только уполномоченному проверяющему (проктору) для проверки результатов.

6. Информационные и рекламные сообщения

Оператор вправе направлять Пользователю информационные и рекламные сообщения о новых услугах, курсах и программах обучения, специальных предложениях и мероприятиях Оператора — по телефону, в SMS, в WhatsApp и других мессенджерах, а также по электронной почте.

Пользователь может в любой момент отказаться от получения рекламных сообщений: ответить «СТОП» на любое такое сообщение, либо направить письмо на support@alaw-app.kz с темой «Отписаться от рассылки», либо сообщить об отказе по телефону +7 702 579 57 53. Отказ исполняется в течение 3 рабочих дней.

Отказ от рекламных сообщений не распространяется на сервисные сообщения, необходимые для оказания услуг: коды подтверждения, уведомления о статусе заявок, договорах, оплатах и расписании занятий.

7. Передача третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, а также следующих поставщиков услуг, привлекаемых для работы Приложения:

АО «Народный Банк Казахстана» (Halyk ePay) — проведение платежей;

оператор SMS-рассылки — доставка одноразовых кодов подтверждения;

сервис обмена сообщениями Wazzup и платформа WhatsApp Business (Meta) — переписка с Пользователем и отправка сообщений в мессенджерах;

поставщик услуг доставки медиа-контента — хранение и доставка обучающих материалов (без передачи персональных данных Пользователей).

8. Права Пользователя

Получить информацию о своих персональных данных, обрабатываемых Оператором.

Требовать изменения (уточнения), блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они неполны, устарели или получены незаконно.

Отозвать согласие на обработку.

Обратиться за защитой своих прав в уполномоченный орган или в суд.

9. Удаление аккаунта

Пользователь может в любой момент удалить свой аккаунт самостоятельно в Приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт». Также запрос можно направить на support@alaw-app.kz.

При удалении аккаунта персональные данные Пользователя (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, ИИН) обезличиваются без возможности восстановления, а повторный вход в аккаунт становится невозможным.

Сведения, которые Оператор обязан хранить по законодательству Республики Казахстан (в частности, заключённые договоры и данные о произведённых оплатах), сохраняются в течение установленного законом срока в обезличенном виде и по его истечении уничтожаются.

10. Контакты

По вопросам обработки персональных данных: support@alaw-app.kz, телефон +7 702 579 57 53.